Confidentialité & RGPD

Cleopatre traite deux catégories de données : celles des visiteurs de ce site, dont Cleopatre est responsable de traitement, et celles des contacts de ses clients, pour lesquelles Cleopatre agit comme sous-traitant.

Données collectées sur ce site

• Formulaire de devis : nom de l'entreprise, email professionnel, tranche de contacts, canaux souhaités, date de début d'envoi, base de contacts.
• Formulaire de contact : nom, entreprise, email, téléphone, message.
• Données techniques : adresse IP et horodatage, conservés pour prévenir les envois automatisés abusifs.

Finalités et bases légales

Ces données servent exclusivement à répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi commercial associé. La base légale est l'intérêt légitime de l'éditeur à traiter les demandes entrantes et, le cas échéant, les mesures précontractuelles prises à votre demande. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins publicitaires.

Durées de conservation

• Demandes de devis et de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Journaux techniques : 12 mois.
• Documents contractuels : durée légale applicable en matière comptable.

Hébergement et sous-traitance

Les données sont hébergées dans l'Union européenne, sans transfert hors UE. La liste des sous-traitants ultérieurs est communiquée sur demande et annexée au DPA signé avec nos clients.

Sécurité

Chiffrement des données en transit et au repos, cloisonnement des espaces clients, journalisation des accès, revue régulière des habilitations. Les incidents de sécurité affectant des données personnelles sont notifiés conformément au RGPD.

Consentement des destinataires

Les campagnes envoyées depuis la plateforme ne peuvent viser que des personnes ayant donné un consentement valable, par canal, horodaté et traçable. Chaque message comporte un moyen d'opposition : STOP pour le SMS, lien de désinscription pour l'email, blocage de conversation pour WhatsApp. Les désinscriptions sont appliquées globalement et immédiatement.

Cookies

Ce site ne dépose ni cookie publicitaire ni traceur d'audience tiers. Seul un cookie de session technique est utilisé pour sécuriser les formulaires ; il expire à la fermeture du navigateur et ne nécessite pas de consentement préalable.

Exercice de vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Adressez votre demande à contact@cleopatre.ci ; une réponse vous parvient sous un mois. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente.

Dernière mise à jour : 2026.